POLÍTICA DE ENVÍOS – FOREVER ONE

Última actualización: Septiembre 2026

En FOREVER ONE trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida y segura en cualquier lugar de Colombia.

1. Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de empresas transportadoras aliadas.

2. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad o municipio de destino:

• Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.
• Ciudades intermedias: 3 a 7 días hábiles.
• Municipios apartados: 5 a 10 días hábiles.

Los tiempos empiezan a contar una vez el pedido haya sido confirmado y despachado.

3. Costos de envío

El valor del envío dependerá de la ubicación de entrega y será informado durante el proceso de compra.

FOREVER ONE podrá ofrecer promociones de envío gratis en fechas o campañas especiales, las cuales serán anunciadas oportunamente a través de nuestros canales oficiales.

4. Confirmación y seguimiento

Una vez tu pedido sea despachado, recibirás la información correspondiente para realizar el seguimiento de tu envío.

5. Retrasos en la entrega

Los tiempos de entrega pueden verse afectados por situaciones externas, entre ellas:

• Condiciones climáticas.
• Novedades logísticas de la transportadora.
• Eventos de fuerza mayor.
• Temporadas de alta demanda.

En estos casos, FOREVER ONE realizará el seguimiento correspondiente para contribuir a que tu pedido sea entregado correctamente.

6. Datos de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa al momento de realizar la compra.

FOREVER ONE no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas, incompletas o información de contacto errónea.

7. Pedidos no entregados

Si un pedido es devuelto por causas atribuibles al cliente, como dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo del paquete u otras situaciones similares, el cliente deberá asumir los costos correspondientes a un nuevo envío.

8. Contacto

Si tienes alguna duda sobre tu pedido o envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales oficiales publicados en nuestra página web.

Gracias por elegir FOREVER ONE.

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Tu estilo. Tu actitud.